最後更新：中華民國115年5月｜依消費者保護法、旅行業管理規則修正
本公司提供以下服務： • 國外包辦旅遊行程（含機票、住宿、接送及相關安排） • 代訂機票、飯店等個別旅遊服務 • 企業員工旅遊規劃與諮詢 • 旅遊行程設計與顧問服務
完成線上報名及付訂金後，本公司將於一個工作日內透過 LINE 或 Email 確認訂單。訂單確認後，本契約正式成立。 包辦旅遊行程另需簽署國外旅遊定型化契約書，該契約書將於出發前提供，請保留審閱期間至少五日。
• 訂金：訂單成立時支付（金額依各行程公告為準） • 尾款：出發前依約定期限付清 • 付款方式：銀行匯款、LINE Pay 或其他本公司指定方式 • 所有款項均開立金遠東國際旅行社有限公司名義之收據
取消申請請以 LINE 文字訊息或 Email 提出，以本公司收到通知之日為計算基準。
包辦旅遊行程
| 出發前天數 | 退款金額 |
|---|---|
| 第41日以前（含） | 退還旅遊費用 95% |
| 第31日至第40日 | 退還旅遊費用 90% |
| 第21日至第30日 | 退還旅遊費用 80% |
| 第2日至第20日 | 退還旅遊費用 70% |
| 出發前1日 | 退還旅遊費用 50% |
| 出發當日或出發後 | 不退款 |
代訂機票
依各航空公司票務規定辦理，本公司代為協助申請退改，退款金額依航空公司實際核退為準，另收取手續費新臺幣500元。
代訂飯店
依各飯店取消政策辦理，本公司代為協助申請。出發前30日以上取消通常可全額退款（依飯店政策）；出發前30日內取消依飯店政策，部分或不退款。
如需變更出發日期或行程，請提前以 LINE 聯繫本公司（@alwaystravel），本公司將於一個工作日內回覆可行性及費用差額，費用差額由旅客自行負擔。
因天然災害、颱風、地震、疫情、戰亂、航班停飛、政府禁令或其他不可歸責於本公司之事由，導致行程無法成行或中止者： 1. 本公司將積極協助旅客辦理退費或改期事宜 2. 已發生且無法回收之成本（如不可退款之機票、已入住之飯店等），由旅客與本公司依實際損失合理分攤 3. 本公司負責向航空公司、飯店、地接社追回可退款項，並於取得後退還旅客 4. 建議旅客自行投保含「不可抗力取消」保障之旅遊保險
旅客應自行確保： • 護照效期於回程日後至少六個月以上 • 依目的地規定完成簽證申辦（本公司可提供代辦服務） • 如實告知健康狀況（特別是需要特殊照護者） • 遵守當地法令及風俗習慣
本公司依法投保旅行業責任保險： • 每一旅客意外死亡：新臺幣200萬元 • 每一旅客意外醫療費用：新臺幣3萬元 建議旅客另行自費投保個人旅遊平安險，以獲得更完整保障。
本公司依個人資料保護法處理旅客個人資料，詳見隱私政策（alwaystravel.tw/privacy）。
如對本公司服務有任何疑慮，請優先透過客服管道反映。若無法解決，旅客得向以下單位申請調解： • 交通部觀光署 • 中華民國旅行業品質保障協會 • 各縣市政府消費者保護官
本服務條款依中華民國法律解釋適用。如涉訴訟，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。